LIVORNO (lunedì 1° aprile 2024) – Le bollette sono in calo del 19,8%, ma aumenta l’atteggiamento aggressivo di alcuni call center. Proprio per questo, l’Autorità di regolazione per Energia, Reti e Ambiente ha deciso di rilanciare la campagna “Difenditi così”, organizzata insieme all’AgCom per difendersi dall’insistenza o dalla scorrettezza di alcuni call center.
di Rossana Rizzitelli
La ripresa della campagna si è resa necessaria in seguito all’aumento della pressione dei call center in vista del passaggio obbligatorio al mercato libero, una fase in cui sarà di cruciale importanza fornire ai consumatori uno strumento importante per contrastare le telefonate commerciali per la vendita di contratti. Le segnalazioni riguardano una generica insistenza delle telefonate a offerte incomplete o false, registrazioni non esplicite, presunte telefonate fatte a nome delle stesse autorità.
La campagna sarà diffusa attraverso uno spot televisivo e radio negli spazi e nei canali social di Arera e AgCom. Sul sito di riferimento www.difenditicosi.it, è possibile trovare le indicazioni sui diritti dei consumatori e sulle segnalazioni più ricorrenti raccolte dalle due autorità.
Tag: AgCom, Arera, call center, Difenditi così, mercato libero Last modified: Aprile 1, 2024
